Kırşehir – Türkiye’nin en çok müşteriye sahip bankalarından Ziraat Bankası’nda meydana gelen erişim problemi vatandaşları ve esnafı mağdur etti.
Kırşehir’de de binlerce vatandaşın maaş, tarımsal destek, ödeme ve günlük bankacılık işlemleri için kullandığı bankanın mobil bankacılık, ATM, POS cihazı ve kart hizmetlerinde sorun yaşandığı aktarıldı. Edinilen bilgilere göre Ziraat Bankası’nın sistemlerine dün geceden itibaren erişim sorunları yaşanmaya başladı.
Konuya İlişkin Bilgiler
Mobil bankacılık uygulamasını kullanmak isteyen bazı müşteriler işlemlerini gerçekleştiremedi. Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcıların, “Sunucudan uzun süre boyunca cevap gelmediği için istek sonlandırıldı” uyarısıyla karşılaştığı ifade edildi.
Kırşehir’de Ziraat Bankası’nı kullanan yurttaşlar açısından da meydana gelen sorun özellikle günlük para transferleri, ödeme ve hesap işlemlerinde aksamalara neden oldu. Erişim probleminin sadece mobil bankacılıkla sınırlı kalmadığı aktarıldı.
Müşteri bildirimlerine göre Ziraat Bankası kartları, ATM’ler ve POS cihazlarında da işlem sorunları yaşandı. Özellikle alışveriş esnasında kartla ödeme yapmak isteyen yurttaşların ve Ziraat Bankası POS cihazlarını kullanan esnafın aksaklıktan etkilendiği belirtildi.
Sistemde meydana gelen sorun sosyal medyada da gündem oldu. Pek çok kullanıcı işlemlerini gerçekleştiremediğini kaydetti. Bunun yanı sıra bankaya tepki gösterirken, bazı esnaflar POS cihazlarının ve kartların çalışmaması sebebiyle satış yapamadıklarını ve müşteri kaybettiklerini ifade etti.
Kırşehir’de de Ziraat Bankası’nın geniş bir müşteri kitlesine sahip olması sebebiyle sistemdeki aksaklığın pek çok kişiyi etkilediği değerlendiriliyor. Meydana gelen erişim probleminin sonrasında Ziraat Bankası müşterilerine yönelik açıklamada bulundu.
Banka, kesintinin gece düzenlenen planlı bakım esnasında yaşanan teknik bir aksaklıktan kaynaklandığını duyurdu. Ziraat Bankası tarafınca paylaşılan açıklamada şu ifadelere yer verildi:.
Gece gerçekleştirilen planlı bakım sırasında yaşanılan teknik aksaklık sebebiyle sistemimizde kesinti yaşanmıştır. Aksaklık giderilmiş olup bütün kanallarımız sorunsuz şekilde hizmet vermeye başlamıştır.
Yaşanılan erişim problemi nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.” Böylece mobil bankacılık, kart, ATM ve POS cihazlarında meydana gelen erişim sorununun giderildiği ve bankacılık kanallarının yeniden hizmet vermeye başladığı açıklandı.
